夢現の妄想

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PSO2アップデートの不具合に対する公式発表

ついに公式からの謝罪と対応が来ました。もしかしたらサイトが混むかもしれないのでこっちにも内容を載せておきます。



2013年9月4日(水)のアップデートデータ配信後、『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが一部削除された件について、改めてご報告させていただきます。

9月4日(水)の23:00に終了した定期メンテナンスにより、該当不具合については修正いたしました。現在では正常にアップデートが行われ、デー タ削除が行われないことを確認しております。したがいまして、現在は安心してアップデート・ゲームプレイを行っていただける状況です。

不具合により大切なデータが削除された方におかれましては、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

セガとして皆様にできる限りのご対応をさせていただきたいと考え、社内での協議を続けております。現段階において、下記のご対応をさせていただくことを決定いたしました。

  1. 不具合の症状が発生したお客様に対しては、今回の不具合に対するお詫びとして、5000円相当の金券、もしくは10000ACを送付させていただきます。
  2. さらに、データの削除等により現在もお困りのお客様に対しては、個別に連絡させていただきます。

上記の対応のため、近日中に、不具合が発生した方のための専用投稿フォームをご用意いたします。

このフォームに必要事項を記入の上、投稿いただいた方を対象に、各種データと照合し、対応を行わせていただく予定です。

すでに症状をご連絡いただいているお客様には大変お手数をおかけいたしますが、もう一度ご連絡いただくことを何卒ご容赦ください。

まずは、近日中の投稿フォームの公開をお待ちいただけますようお願いいたします。

また、『PSO2』内において、全プレイヤーの皆様へのお詫びの対応も行わせていただく予定です。 こちらについては後日お知らせさせていただきます。

本件につきましては、随時『PSO2』プレイヤーズサイト等を通じてご報告してまいります。

このたびは多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫びいたします。 誠に申し訳ございませんでした。

URL : http://pso2.jp/players/news/?id=2150



仕事のデータとPSO2のデータ、同じファイルにあるって人もそれなりにいそうだし今回の補填が妥当なのかどうかは人によってだいぶ変わってきそうです。
とりあえず最低ラインが5000円の保証でそれ以上の人には個別対応での対応ってならまあとりあえずは納得いくかな。
セガは今回のアップデートした人とかIDで分かるのかな?そうじゃなかったら大量に虚偽申請する人が出てきそうだけど・・・


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